Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại momo888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt Nam theo quy định pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
momo888 Quy định sử dụng dịch vụ tại momo888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ được liệt kê bên dưới.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu giải thích bất kỳ mục nào trong thoả thuận này.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về quyền tài khoản hoặc các thay đổi chính sách.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin được hiển thị trong phần tài khoản. Dùng để báo cáo vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập và thực hiện giao dịch.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nêu trong điều khoản.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Những câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của momo888. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo luật tại nơi bạn đang ở hay không.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thấy thông báo trực tiếp trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ mục nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ qua email để được giải đáp trước khi thực hiện thêm bất kỳ giao dịch nào.

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ số tài khoản và nội dung cần xem xét. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý.